事務局だより

暮らしの便利帳事務局だより ~たったのこれだけ!!ほんのちょっとの意識でお客様のお店への印象がガラッと良くなる!~

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こんにちは。
江東区暮らしの便利帳事務局の佐藤です。

 

今回は私たちが先日おこなったセミナーについて
お伝えしようと思います。

現役の大学生ということもあり、
まだまだ社会経験に乏しい私たちですが、

暮らしの便利帳の営業活動などを通して皆様と接する中で、
日々成長をさせていただいております。

 

しかし、まだまだ未熟な部分が多いので
皆様とのよりよいコミュニケーションを目指すために
このようなセミナーを開催することになりました!

 

テーマはズバリ「話す、なりきる」

 

なりきる?

 

と思った方もいらっしゃいますよね。

しかし、普段みなさんは「なりきって」います。

 

・お客様と話すとき
・電話に出るとき  などなど

 

普段の自分の声とはトーンが違いますよね?

それ、「なりきって」ます!!

また、声だけでなく、
表情や姿勢にも「なりきる」要素はたくさんあります!

 

・笑顔を作る
・いい姿勢を保つ

 

などなど、接客においては
お客様の印象はとても大事なので
お客様の印象を良くするためにも
「なりきる」ことって大切ですよね!!

私たちもこのようなことを学び
細かい部分まで意識をして
皆様と接することの大切さを学びました!!

本セミナーでは
座学で知識を得る→実行する
を繰り返していく形式のセミナーだったのですが

参加メンバーの立ち振る舞いは
みるみるうちに変わっていきました!

 

こんなにも変わるのか!と思わされました。。。

 

上記のような細かい部分を少し変えるだけでも
印象が劇的に変わるんです!!

皆様も普段はあまり意識していない細かい部分まで
意識してみてください!

お客様は意外と細かい立ち振る舞いや
表情まで見ているものですよ!

また、普段の自分の表情を確認する道具として
オススメなのが

 

かがみ!!

 

・お客様と接する時の自分の表情ってこんな感じなのか!
・もっと、口角を上げた方が印象がいいかもな〜

などなど、新しい発見が見えるはずです!

ぜひ、鏡で自分の表情を確認してみてください!

 

以下、セミナー講師の方との1枚です!
(中央の女性が講師の金子ちえ先生です)

金子さんのプロフィール  https://bit.ly/2DtCHIO

金子ちえセミナー

 

最後に
今後も、皆様のご要望などにお応えして
セミナーを開催していく予定です。

 

・こんな話を聞いてみたい!
・こんな話題に興味がある!
・~に詳しい人はいますか?
・こんなセミナーを開いて!

 

などなど、ご要望、ご意見などは
お気軽に暮らしの便利帳事務局までお問合せください!

お問い合わせは、
↓↓ 暮らしの便利帳サイトのお問合せフォームまで ↓↓

お問い合わせ

皆様のご要望、私たちがお応えします!!

今回のブログは佐藤が担当しました。
最後までお読みいただき
ありがとうございました!