事務局だより

第6回    「決済」だけでは準備不足⁉️オリンピックで外国人を獲得するために

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【目次】

1.ご挨拶
2.第4回の振り返り
3.マルコの【電話通訳サービス】飲食店向け
  • 4ヶ国語に対応
  • 定額制で使い放題
  • 注意点
4.無料サービスとの違い
5.まとめ

1.ご挨拶

こんにちは!

江東区暮らしの便利帳 事務局の里見です!

今回は、

第4回でご紹介した
通訳代行サービスと比較をするために、

他社のサービスについてご紹介しようと思います!

キーワードは、

4ヶ国」 「かけ放題」 「24時間365日

 

東京オリンピックに向けて、

外国人をターゲットにしたいオーナーさん、

『決済』だけでは、準備不足です。
接客でも外国人の方に、満足頂ける準備をしませんか?
他のお店にないサービスの提供を。

2.第4回の振り返り

2020年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、
決済面』だけではなく
『接客面や対応面』 もしっかり準備して、
【  最高のお・も・て・な・し  】
をしましょう!

という内容で、

7ヶ国語テレビ通訳サービス」 をご紹介しました。
もしもの場合に備えるため。
ということもあり、お手頃な価格で使えるサービスとなっております。
http://kurashi-koto.com/blog/2019/03/22

3.マルコの【電話通訳サービス】 飲食店向け

今回は、
「必ず必要になる」
「頻繁に使う」
「通話時間を気にしないで使いたい」
そんな方へ向けたサービスとなっております。
そして、専門のオペレーターが対応し、
利用開始に当たって新たに設備するものはなく、
お店の固定電話や携帯電話を利用するので、安心です。

●4ヶ国語に対応

  • 英語
  • 中国語
  • 韓国語
  • タイ語
に対応しています。
前のブログでご紹介した、
2017年の訪日外国人数
国別ランキングの上位10ヶ国を再度見てみましょう。

母国語以外の国の場合、

台湾                 →  広東語(中国語の方言)
香港                 →  中国語
マレーシア      →  マレー語(英語)
フィリピン       →   フィリピン語か英語
シンガポール   →  中国語か英語
が通じます❗️
また、

シンガポールは、アジアで英語力が1位。

マレーシアは、アジアで英語力が2位。

フィリピンは、英語人口世界3位。
と非常に英語力が高いことで有名です。
つまり・・・
訪日外国人数 上位10ヶ国をターゲットにするのであれば、全て対応出来るのです❗️❗️

●定額制で使い放題

スタンダードプラン(収容人数300名以内)
月額5000円で使い放題
時間制限がある場合、
オペレーターと外国人の方の話し合いがスムーズにいかないと、
追加料金を気にしてしまい、不安な気持ちになる可能性があります。

しかし、

通話回数・通話時間に制限がない場合、
外国人の方が理解するまで、
安心して対応出来るので、心の余裕にも繋がります。
そして、
お客様の満足度もUPで、お店にとっても嬉しいことですね!
もしかしたら、そのお客様が母国に帰国した際に、
知人に紹介してくれる可能性があり、宣伝効果にも繋がりそうです!
また、
番号登録数 無制限なので、
受付の固定電話やスタッフの携帯電話等、
発信する可能性のある電話番号は数に制限なく登録出来ます!!
そして、
24時間365日対応しており、
深夜にトラブルが発生した場合でも、対応可能となっております❗️
◆注意点◆
  • 契約期間は最低6ヶ月となっており、その後申し出がない場合、自動延長となります。
  • 初期費用 2万円が、かかります。
  • 通話料金に関しては、発信者負担となります。

4.無料サービスとの違い

最近では、
無料で翻訳してくれるサービスが出てきています。

代表的なもの

  • Google翻訳
  • LINE英語通訳
こちらは、かなりメジャーになってきており
知名度も高く利用者も多いと思います。

皆さんの中には無料で使えるしこれを使えばいいじゃん。

と思う人がいるかもしれません。

しかし、
お店で利用するとなると、
このサービスでは心細いと感じてしまいます。

何故ならば、

精度に明らかな差があらわれるから です!!!!

無料サービスの場合、
人が翻訳をしていないため、
意図したことと違うことが伝えわったり、
細かいところを伝えるのが難しいです。
今回ご紹介するサービスの場合、
料金はかかってしまうものの・・・
専門のオペレーターが対応してくれるため、
アレルギー確認や細かい内容の確認まで
全て正確に行ってもらえるたので安心感と満足感があると思います。

5.まとめ

東京オリンピック・パラリンピックに向けて、
決済周りを意識して準備している方は多いと思います。

しかし、

いざトラブルが起こった時。
外国人の方に質問をされた時。
今のままで対応出来るでしょうか???

通訳代行サービスを取り入れることにより、
外国人の方の満足度も上がり、収益UPに繋がると思います。
このサービスは
使い放題だからこその強みがあり、
アレルギー確認など他にどんなに些細なことでも、お気軽に利用出来ます。

オリンピックという1大イベンドを、お店の売上げUPに繋げませんか?

他のお店にないサービスの提供を。
このブログをみて気になった方、
そして、
マスタープランという更に上のサービスもございますので、
気になった方は、
お気軽にお問い合わせ下さい!
皆様のお役に立てるよう丁寧に対応致します!
マルコ【電話通訳サービス】 HP

当記事は2019年3月27日現在の情報をもとに作成したもので


ライター 里見直樹

現役の大学生で、サッカー部に所属しており、
大学4年間のほとんどをサッカーにつぎ込んできました。
そのため、サッカー以外のことについては知識が乏しく、文章も拙いですが、
江東区を盛り上げていくために私達なりに考えた結果、
まずは皆様のお悩みを解決して行くことが大事!」だと考え、活動させていただいております。
今後も皆様のお悩みを解決するべく動いて行きますので、是非宜しくお願い致します。